Ausland

30.06.2003

Kundennähe in fernen Ländern

von Holger Ries

Das Beratungshaus Detecon International zeichnet sich durch Projektarbeit in über 40 Ländern aus. Die Mitarbeiter müssen neben fachlichem Know-how die Bereitschaft mitbringen, sich auf fremde Kulturen einzulassen.

Wer in seinem Job reisen, sich weiterentwickeln, ständig etwas Neues lernen und dabei auch noch Freiräume haben möchte, ist bei der Detecon International GmbH richtig. Das Unternehmen ist im Juli 2002 aus der Fusion der Beratungsunternehmen Diebold und DETECON entstanden. Es hat sich auf integrierte Management- und Technologieberatung spezialisiert. Neueinsteiger haben hier die Möglichkeit, das dynamisch wachsende Tätigkeitsfeld eines internationalen Beratungshauses in all seinen Facetten kennen zu lernen.

Mobilfunk in Südafrika

Wüste im südlichen Afrika Als ein Beispiel für die Tätigkeit im Ausland steht das Projekt Cell C in Südafrika. Bis 2001 gab es dort ein Duopol von den Mobilfunknetzen MTN / Vodacom. Die südafrikanische Regierung entschied sich, ein drittes Netz aufzubauen. Detecon half bei den Vorbereitungen, und im Juni 2001 bekam Cell C schließlich die Lizenz. In fünf Monaten alle notwendigen Aktivitäten abzuschließen, wäre eine “Mission Impossible” gewesen, denn ein landesweites Netzwerk konnte in dem engen Zeitrahmen unmöglich fertig gestellt werden. Detecon riet daher zu einem Abkommen mit einem der anderen Netzwerkbetreiber und unterstützte Cell C sowohl in der Planung von Netzwerk und Infrastruktur, als auch in Verkaufsverhandlungen. Bis November wurden 330 Mitarbeiter eingestellt. Nach den ersten sechs Monaten waren über 500.000 Kunden gewonnen. Obwohl die Verantwortung mittlerweile auf Mitarbeiter vor Ort übertragen wurde, bleibt das Start-up-Team von Detecon ein weiteres Jahr in Südafrika, um die Qualität der Infrastruktur zu garantieren und den Marktanteil zu steigern.

Glasfasernetz in Taiwan

Ein weiteres Beispiel ist ein Projekt in Taiwan: Die Aufgabe des Teams war die technische und ökonomische Bewertung eines Glasfasernetzes. Ein Mitarbeiter des Teams be-schreibt seine Aufgaben und Eindrü-cke: “Es ging nicht nur um das Zusammenspiel von Fachkompetenzen, sondern auch um die Zusammenarbeit mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturkreisen. Um ein besseres Verständnis für die interkulturellen Unterschiede zu entwickeln, tauschten wir uns mit Kollegen aus, die schon Erfahrungen vor Ort gesammelt hatten. So konnte ich in dem Projekt sowohl mein Fachwissen als auch meine soziale Kompetenz erweitern. Ich lernte vor allem, Fingerspitzengefühl im Umgang mit anderen Kulturen zu entwickeln.“
„Im technischen Teil des Projektes ging es darum, den Zustand der Netze und den technischen Stand der Anlagen zu ermitteln. In verschiedenen Regionen Taiwans führten wir dazu Messungen durch. Der ökonomische Teil bestand aus einer Bewertung von Glasfasern und Kabelschächten in den wichtigsten Wirtschaftsregionen des Landes. Schließlich konnten wir dem Kunden ein deutliches Einsparungspotenzial aufzeigen. Trotz des Zeitdrucks blieb übrigens immer wieder Zeit, Land und Leute kennen zu lernen”, berichtet Volker Brüggen.

Der Leistungsschwerpunkt von Detecon liegt in Beratungs- und Umsetzungslösungen, die sich aus dem Zusammenspiel moderner Informations- und Telekommunikationstechnologien ergeben. Detecon ist der strategische Beratungspartner für alle Carrier und Großunternehmen, die den optimalen Einsatz von IT/TK als einen wesentlichen Erfolgsfaktor ihres Geschäftsmodells verstehen. Mit den beiden Zentralen in Bonn und Eschborn, sieben weiteren nationalen und zwölf internationalen Standorten sowie rund 40 Projektbüros sind die Berater auf nahezu allen Kontinente vertreten – und Kundennähe ist garantiert.

Vielseitige Aufgaben erfordern Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten. So arbeiten Hochschulabsolventen verschiedener Fachrichtungen, Quereinsteiger mit spezifischem Branchen-Know-how und Beratungsprofis miteinander. Langjährige Berufserfahrung ergänzt sich mit innovativen Ideen von Neueinsteigern, wobei Berufsanfänger von ihren erfahrenen Kollegen lernen können.

Holger Ries arbeitet bei der Detecon International GmbH in Bonn im Service Center Human Resources. Er beschäftigt sich dabei als Personalentwickler unter anderem mit interkulturellen Unterschieden zwischen Deutschland und Asien.

Zum Detecon-Firmenprofil>>

Weitere Informationen:

Homepage Detecon

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